next generation service
Vom Klingeln
bis zum Erlebnis.
NX24 verbindet Telefonie, E-Mail und Chat in einem System – gebaut von einem Contact Center, das diese Kanäle seit 2013 jeden Tag selbst bedient.
- Alle Funktionen in der Lizenz enthalten
- Hosting ausschließlich in Deutschland
- Keine Vorauskasse, monatliche Abrechnung
- Support rund um die Uhr erreichbar
Über uns
Über 10 Jahre
Erfahrung
Hinter NX24 steht die P-Call GmbH & Co. KG, seit 2013 als Contact Center im In- und Outbound aktiv.
Wir kennen die Lücken zwischen Telefon, E-Mail und Chat, weil wir sie jeden Tag selbst überbrücken. Daraus ist eine Omnichannel-Lösung entstanden, die diesen Namen auch verdient.
Das Ergebnis ist Software von Praktikern für Praktiker: kein Baukasten für alles, sondern ein Werkzeug für den Contact-Center-Alltag.
Erfahrung seit
2013
Unser Antrieb
Software aus dem
Contact-Center-Alltag
Was ein Agent im Gespräch braucht, wissen wir aus eigener Erfahrung. Deshalb steckt in NX24 genau das – und nichts, was den Alltag bremst.
Aus der Praxis
Entwickelt von einem Contact Center, das täglich im In- und Outbound arbeitet. Jede Funktion hat sich zuerst im eigenen Betrieb bewährt.
Alles in einer Lizenz
Sämtliche Funktionen sind bereits enthalten und ohne Zusatzkosten nutzbar – auch Updates und Hardware.
Echte Omnichannel-Lösung
Telefon, E-Mail, Post und Chat laufen in einem System zusammen. Keine Lücken zwischen den Kanälen.
Was ist NX24?
Alle Funktionen
Unser System setzt neue Maßstäbe im Kundenservice und im Sales.
Sämtliche Funktionen sind bereits in der Lizenz enthalten und können von Ihnen ohne Zusatzkosten genutzt werden.
Sie erhalten damit eine echte Omnichannel-Lösung, die ihrem Namen tatsächlich gerecht wird.
Inbound-Telefonie
Telefonischer Inbound inkl. ACD, intelligentem Routing und individuellen Bearbeitungsmasken – mit vielen Komfortfunktionen wie Warteschleifen mit Rückruffunktion, Weiterleitungen u. v. m.
Outbound-Kampagnen
Steuern Sie Ihre Marketingkampagnen im Outbound mit unserem Dialer mit Predictive- oder Preview-Anwahl. Individuelle Rufnummernübermittlung je Kampagne, umfangreiches Reporting u. v. m.
Call Blending
Entlasten Sie Ihren Inbound mit Call Blending in Outbound-Kampagnen. Kommt während der Nacharbeit ein Anruf, wird der Datensatz geparkt und der Agent kann sich sofort dem Inbound widmen.
Leadwarming
Eingehende Leads aus Portalen werden wie ein Inbound-Call eingeblendet – und sofort bearbeitet, solange das Interesse da ist.
Schriftarbeit
Integriertes Ticketsystem, DMS für die Postbearbeitung und Livechat für Ihre Website.
Alles inklusive
Keine Module zum Dazubuchen: Alle Funktionen sind Teil der Lizenz.
Technik
Stabilität durch
Trennung
Keine Gesprächsabbrüche mehr, HD-Audioqualität und höchste Sicherheit durch TLS- & SRTP-verschlüsselte Verbindungen.
Durch Hardwaretrennung erhöhen wir die Qualität für Agenten und Kunden.
HD Audio
Selbst in anspruchsvollsten Einsatzszenarien bleibt die Sprachübertragung klar und verständlich.
Plug & Play
Weniger administrativer Aufwand dank Vorkonfiguration gemäß Ihren IT-Vorgaben – optimiert für Ihr Firmennetzwerk.
Verschlüsselt
Alle Verbindungen laufen über TLS und SRTP – Signalisierung und Sprache sind geschützt.
Plug & Play
In vier Schritten
startklar
-
Netzwerkkabel anschließen
Ohne Netzteil, wenn Power over Ethernet verfügbar.
-
Headset verbinden
Den USB-Dongle vorne einstecken – das Headset ist kabellos verbunden.
-
Gerät einschalten
Die Box kommt nach Ihren IT-Vorgaben vorkonfiguriert. Einschalten genügt – keine Einrichtung am Arbeitsplatz.
-
Telefonie starten
Anmelden und loslegen: Inbound, Outbound und Call Blending ab dem ersten Gespräch – in HD-Audioqualität.
Verbunden · HD Audio
Für wen
NX24 passt zu Ihnen, wenn …
Contact Center & Dienstleister
Sie betreuen Kunden im In- und Outbound und brauchen ein System, das beides auf denselben Arbeitsplätzen kann.
Vertrieb & Telesales
Sie führen Kampagnen mit Dialer und wollen Leads anrufen, solange sie warm sind.
Kundenservice im Unternehmen
Telefon, E-Mail, Post und Chat sollen an einem Ort zusammenlaufen.
Hohe Datenschutz-Ansprüche
Sie brauchen Hosting in Deutschland und klare Verträge statt Kleingedrucktem.
Datenschutz
Hohe Anforderungen
an den Datenschutz
Verarbeitung in Deutschland
Das Hosting der Applikation, der Telefonanlage sowie der Zusatzanwendungen erfolgt ausschließlich auf Servern innerhalb Deutschlands. Wir nutzen dazu Rechenzentren in Hannover, Hamburg und Nürnberg.
KI-Modell aus der EU
Wenn Sie das integrierte KI-Modell einsetzen, erfolgt auch hier die Verarbeitung auf Servern innerhalb der EU. Wir nutzen dafür das europäische Modell von Mistral AI.
Hosting in Deutschland
KI aus Europa
Routing
Qualität im
Routing
Im Vergleich zu unseren Mitbewerbern setzen wir ausschließlich auf Carrier, die echte Qualität liefern. Das Routing der Gespräche erfolgt über Provider aus Deutschland und der EU. Es werden ausschließlich Premiumrouten eingesetzt.
Unsere Carrier
Zuverlässigkeit
Zuverlässigkeit
für Ihr Business
Unser Network Operation Center überwacht 24/7 sämtliche Systeme automatisch und verständigt unsere IT innerhalb weniger Minuten, sobald ein System länger als 5 Minuten nicht verfügbar ist.
Unser Support-Center ist rund um die Uhr telefonisch erreichbar.
Redundanzen im Detail
- SIP-Provider: 3 parallel
- Telefonanlage: 2 × Backup
- Backup binnen 30 Minuten verfügbar
IT-Überwachung und Rufbereitschaft sind bei uns inklusive.
Monitoring
24/7
Network Operation Center
und Support-Hotline
SIP-Provider
3
parallel geschaltet
Telefonanlage
2×
Backup-Systeme
Wiederanlauf
30 Min.
bis das Backup bereitsteht
Preise
Transparente
Preisgestaltung
In unseren Tarifen sind alle Leistungen enthalten. Sie zahlen keinen Aufpreis für Sonderfunktionen, Updates oder Hardware.
- Keine Vorauskasse
- Monatliche Abrechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel
- Ordentlicher Einzelverbindungsnachweis
- Abrechnung im Sekundentakt
-
40,– € pro Monat
Lizenz pro Arbeitsplatz
Systemzugang + Snom SP800 als Mietgerät
-
1,0 Cent Dt. Festnetz
4,5 Cent Dt. Mobilnetz
Verbindungskosten
Die Abrechnung erfolgt im Sekundentakt.
Keine Zusatzkosten für Sonderfunktionen, Updates oder Hardware.
Häufige Fragen
Kurz beantwortet: Kosten, Datenschutz, Technik und Ausfallsicherheit.
Frage stellenWas kostet NX24?
Die Lizenz kostet 40,– € pro Arbeitsplatz und Monat – inklusive Systemzugang und einem Snom SP800 als Mietgerät.
- Lizenz: 40,– € pro Arbeitsplatz / Monat
- Deutsches Festnetz: 1,0 Cent pro Minute
- Deutsches Mobilnetz: 4,5 Cent pro Minute
Die Verbindungen werden im Sekundentakt abgerechnet.
Kosten einzelne Funktionen extra?
Nein. Sämtliche Funktionen sind bereits in der Lizenz enthalten.
Sie zahlen keinen Aufpreis für Sonderfunktionen, Updates oder Hardware – von Inbound mit ACD über den Dialer bis zu Ticketsystem und Livechat.
Muss ich in Vorkasse gehen?
Nein. Sie erhalten eine monatliche Abrechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel.
Für Ihre Verbindungspreise bekommen Sie einen ordentlichen Einzelverbindungsnachweis.
Wo werden meine Daten verarbeitet?
Ausschließlich in Deutschland – in Rechenzentren in Hannover, Hamburg und Nürnberg.
Das gilt für die Applikation, die Telefonanlage und alle Zusatzanwendungen.
Setzen Sie das integrierte KI-Modell ein, erfolgt die Verarbeitung auf Servern innerhalb der EU. Wir nutzen dafür das europäische Modell von Mistral AI.
Welche Hardware brauche ich?
Ein Snom SP800 pro Arbeitsplatz – als Mietgerät in der Lizenz enthalten und nach Ihren IT-Vorgaben vorkonfiguriert.
Plug & Play: Das Gerät wird für Ihr Firmennetzwerk optimiert ausgeliefert. Die Trennung von Telefonie-Hardware und Arbeitsplatzrechner sorgt für stabile Gespräche in HD-Qualität.
Was passiert, wenn ein System ausfällt?
Dafür gibt es Redundanzen: drei SIP-Provider parallel und zwei Backup-Telefonanlagen, die binnen 30 Minuten verfügbar sind.
Unser Network Operation Center überwacht alle Systeme rund um die Uhr und verständigt die IT innerhalb weniger Minuten, sobald ein System länger als 5 Minuten nicht verfügbar ist. IT-Überwachung und Rufbereitschaft sind inklusive.
Wie gut ist die Sprachqualität?
HD Audio über Premiumrouten – klar und verständlich, auch in anspruchsvollen Einsatzszenarien.
Das Routing erfolgt ausschließlich über Qualitäts-Carrier aus Deutschland und der EU. Alle Verbindungen sind mit TLS und SRTP verschlüsselt.
Wer steht hinter NX24?
Die P-Call GmbH & Co. KG – seit 2013 als Contact Center im In- und Outbound aktiv.
NX24 ist aus dem eigenen Contact-Center-Alltag entstanden: Software von Praktikern für Praktiker. Unser Support-Center ist rund um die Uhr telefonisch erreichbar.
Neugierig?
Erleben Sie NX24 live.
Wir zeigen Ihnen das System in einer persönlichen Demo – und beantworten alle Fragen zu Einrichtung, Hardware und Tarifen.